г. Гомель проспект Ленина 16

Пн-пт: 11:00-19:00 Сб-вс: 11:00-18:00 без обеда и выходных

Обмен и возврат товара

Возврат

Наш салон мебели уважает права своих клиентов и позволяет вернуть не подошедшую мебель. Мы полностью следуем Законодательству Республики Беларусь, согласно которому Вы можете отказаться от купленного товара в течение 14 дней после покупки. Однако, согласно Законодательству, нужно учитывать нижеследующие требования.

Покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если мебель:

А) Не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий)

Б) Не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.


Обратите внимание:

  • Вернуть товар можно только в том случае, если «сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара».
  • Проблемы, связанные с произведенной самостоятельной сборкой, могут послужить причиной отказа в возврате товара, т. к. товарный вид будет нарушен.
  • Продавец возвращает всю сумму покупки, кроме «расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара».
  • Продавец не несет ответственность за технологические изменения в конструкции мебели, внесенные как изготовителем, так и покупателем. Данные изменения могут быть причиной отказа в возврате товара.
  • Во избежание дополнительной оплаты услуг доставки мы просим вас осматривать товар на предмет верного цвета и сохранности стеклянных элементов строго при приеме. 
  • Мы возвращаем деньги тем же способом, которым была произведена оплата. Так что если вы платили через безналичный расчет, нам понадобятся ваши реквизиты.

Обмен

Товары надлежащего качества

Согласно Законодательству Республики Беларусь, мебель не входит в перечень товаров, которые можно обменять в течение 14 дней. Однако, мы готовы обменять товар в исключительных случаях, если это будет возможно. В случае, если вам понадобится обмен - уточните у нас  данную возможность. Мы будем рады найти компромисс!


Товары ненадлежащего качества

В случае наличия у купленного товара существенных недостатков, вы имеете полное право обменять его на такой же или аналогичный. Обратите внимание, что срок обмена товаров, отсутствующих в наличии на нашем складе, составляет 1 месяц.

По вопросам относительно возврата или обмена, вызванного качеством продукции, Вы можете обращаться по телефону +375 (0232) 34-14-70. Мы поможем в решении сложностей, возникших не по Вашей и не по нашей вине, и обязательно найдем позитивный для нашего любимого клиента выход из сложившейся ситуации!

Товары длительного пользования (в т.ч. мебель), на период устранения недостатков или замены которых, потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар. (Постановление Совета Министров РБ 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров РБ 22.12.2018 № 935).

Один выезд курьера для обмена или возврата составляет 10,00 белорусских рублей.

Возврат денежных средств:

- в случае оплаты товара наличными продавцу или курьеру, возврат денежных средств при возврате товара производится путем возврата наличных денежных средств. Возврат наличных денежных средств производится в течение 3 (трех) рабочих дней;

- в случае оплаты товара банковской картой, то денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата в течение от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата.